I SERVIZI
ASSISTENZA TELEFONICA / EMAIL
Arnocanali mette a disposizione dei propri clienti un numero di telefono il quale fornisce assistenza tecnica e commerciale. Il Tecnico Amico Fornisce informazioni di carattere tecnico per l’installazione dei prodotti ed informazioni su normative, direttive, approvazioni, mentre il Commerciale Amico fornisce informazioni di carattere finanziario, sulla reperibilità dei prodotti presso i rivenditori ed organizza consegne veloci. La nostra politica aziendale è da sempre icona di Qualità, Servizio e Innovazione. Per potervi dare sempre un servizio ottimale è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00 escluso festività nazionali. Vedi riferimenti settoriali nella home nell’area di assistenza tecnica.
AFFIANCAMENTO TECNICO
A fronte di moltissime richieste pervenute in sede negli ultimi 10 anni, da parte di clienti acquisiti o nuovi, è stato realizzato un servizio di affiancamento tecnico. Questo servizio prevede la possibilità di richiedere assistenza tecnica, per un solo giorno o per tutta la durata del progetto. Potremo, così condividere nuove idee, consigli e risolvere forse delle problematiche irrisolte, migliorandone tecnicamente e commercialmente il risultato finale. Per richiedere un appuntamento personale bisogna contattare il Responsabile di riferimento, utilizzando il modulo allegato: Arnocanali gestirà la richiesta nel più breve tempo possibile.
RECLAMI E RESI
Arnocanali Spa si è sempre impegnata per mantenere la qualità dei servizi offerti ai massimi livelli di mercato, tuttavia ritardi ed inconvenienti occasionali e/o accidentali si potrebbero verificare come in ogni azienda. A tale scopo Vi chiediamo gentilmente di comunicarci eventuali segnalazioni di servizi non soddisfacenti, al fine di poterli migliorare. Questa procedura riguarda reclami relativi a “Difetto di fabbrica, Ritardo nella consegna, Materiale smarrito, Resi per rottura, Errore di fatturazione, ecc”.
ESECUZIONI SPECIALI
La Arnocanali è una società dinamica e innovativa, per questo diamo la possibilità alla nostra clientela di presentarci senza alcun impegno, progetti o realizzazioni speciali di prodotti da voi personalizzati, adattandoli a qualsiasi tipo di oggetto (Es. scrivanie, banco frigo, macchine industriale, yacht, ecc ...) o contesto (Es. musei, ville di prestigio, uffici direzionali, internal design, ecc ...) senza intaccare funzionalità ed estetica. Il gruppo collabora da anni con Architetti ed Ingegneri che lavorano a stretto contatto con il nostro staff progettuale, per trovare la migliore soluzione ed una perfetta integrazione dei nostri prodotti.
Personalizzazione dei prodotti in alluminio
Il reparto dell’Alluminio è il fiore all’occhiello di Arnocanali, per scelta aziendale abbiamo deciso di dare la possibilità ai nostri clienti di customizzare il prodotto in base alle proprie esigenze. Gestiamo barre da 6 metri per cui su tutti i profili in alluminio abbiamo la possibilità di effettuare personalizzazioni per lunghezza, colore (per il colore c’è un minimo ordinabile) e allestimento interno.